Возврат и обмен

Уважаемые покупатели!

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, доставляли вам радость.

Мы гарантируем качество нашей продукции.

Мы всегда и во всем идем навстречу нашим клиентам, поэтому возврат и обмен товара производятся очень просто.

Товар, приобретенный на WearUkraine.com.ua, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения.

Исключение: носки, белье и перчатки, поскольку эти товары не подлежат обмену и возврату в соответствии с Постановлением КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.

Условия возврата товара:

1. Возвращенные товары должны иметь товарный вид (отсутствие каких-либо загрязнений, следов ношения) и полную комплектацию (ярлыки, бирки, упаковка со штрих-кодом и т.п.)

2. При соблюдении условий возврата покупатель не несет дополнительных расходов, связанных с возвратом, кроме транспортных (пересылка товара).

3. Если возврат происходит по вине компании (брак, ошибка при комплектации заказа), все транспортные расходы оплачиваются за счет компании.

Внимание!!! Возвращения без заявления не работают.

ВАЖНО!

Обратите внимание: если Вы при отправке возврата укажете "наложенный платеж", мы не получим посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Также если возврат не по нашей вине и Вы указали, что доставку оплачивает получатель, то стоимость доставки будет вычтена из суммы до возврата за товар.

Для оформления возврата/обмена необходимо:

"Заявление на возврат и обмен товара"

Распечатать и заполнить заявление о возвращении;
Адрес для возврата Вам отправит менеджер после оформления заявления на возвращение. Вопросы возврата и обмена: +38 (098) 794-10-41
В случае обмена, после того, как вы отправили посылку с товаром и заявлением в наш адрес, вам нужно оформить на сайте заказ на обмен - обычный новый заказ на тот товар, на который вы хотите сделать обмен. В комментарии к такому заказу необходимо написать, что это "Обмен по заказу №_______" и указать номер предварительного заказа.

Спросы:

Мне не подошел размер, а размера, на который я хочу обменять, нет. Могу ли я обменять этот товар на другой?

Это возможно. Вы можете обменять возвращаемый товар на любой другой товар, представленный в нашем магазине. Если товар, который Вы возвращаете дороже того, на который осуществляется обмен, то разница выплачивается Вам на карту; если подешевле, то соответственно доплачиваете вы.

Насколько быстро вы возвращаете деньги или отправляете другой товар в случае обмена?

В кратчайшие сроки, поскольку от скорости нашей работы зависит, насколько Вы будете довольны. Обычно не занимает больше 5 рабочих дней.

Кто платит транспортные расходы при возврате товара?

Доставка посылки с возвратом производится за счет покупателя. В случае, если будет установлено, что возврат произошел по вине интернет-магазина, мы компенсируем стоимость доставки посылки с возвратом. Возвращения, отправленные за счет интернет-магазина, не будут приняты.

Какие документы необходимо предоставить, чтобы вернуть товар?

Заполненное заявление на возврат, запросить у менеджера по телефону +38 (098) 794-10-41

Заявление отправляется с помощью мессенджеров Viber, Telegram, WhatsApp по телефону +38 (098) 794-10-41.